Všeobecné obchodní podmínky služby Contesaur

1. Úvodní ustanovení

1.1. Tento dokument slouží jako všeobecné obchodní podmínky služby Contesaur a upravuje právní vztahy mezi Objednatelem a Poskytovatelem, které v souvislosti s touto službou vznikají.

1.2. Nedílnou součástí VOP jsou Podmínky zpracování osobních údajů, které jsou dostupné pod URL www.contesaur.cz/zpracovani-osobnich-udaju/.

2. Definice

2.1. Pro účely těchto VOP se používají následující definice:

• Ceníkem se rozumí ceník uvedený na stránkách https://www.contesaur.cz/cenik/, který upravuje jednotlivé ceny za každý Plán a Společnost, popřípadě příloha Smlouvy, pakliže si ji Smluvní strany výslovně sjednají.
• Objednatelem se rozumí fyzická osoba podnikající či právnická osoba, která uzavřela s Poskytovatelem Smlouvu. Pro vyloučení pochybností platí, že Služba není poskytována spotřebitelům.
• Plánem se rozumí tarif a konkrétní podmínky, za jakých Objednatel čerpá Službu.
• Poskytovatelem se rozumí společnost Pretty Much Nomads s.r.o., se sídlem Chudenická 1059/30, Hostivař, 102 00 Praha 10, společnost zapsaná pod sp. zn. C 330591, vedenou u Městského soudu v Praze, IČO 090 83 863.
• Službou se rozumí služba Contesaur, která slouží pro strategické plánování a realizaci marketingového obsahu, včetně tvorby statistik a přehledů.
• Smlouvou se rozumí smlouva o poskytování Služeb, jež je uzavřena postupem uvedeným v čl. 3 Smlouvy.
• Smluvními stranami se rozumí Poskytovatel a Objednatel.
• Společností se rozumí jednotka prostředí ve Službě, které odpovídá souhrnu marketingových kanálů vůči jednomu subjektu, entitě, projektu či brandu.
• Uživatelem se rozumí fyzická osoba, která je Objednatelem, zastupuje Objednatele či je Objednatelem určena k obsluhování Služby prostřednictvím Uživatelského účtu.
• Uživatelským účtem se rozumí interaktivní rozhraní Služby, prostřednictvím které Uživatel Službu obsluhuje.
• VOP se rozumí tyto všeobecné obchodní podmínky služby Contesaur, jež jsou nedílnou součástí Smlouvy.

3. Uzavření smlouvy

3.1. Služba je poskytována na základě Smlouvy, která je uzavřena mezi Poskytovatelem a Objednatelem, a to prostřednictvím:

• e-mailu;
• registračního formuláře na stránkách Poskytovatele v rámci zřízení Uživatelského účtu;
• objednávkového formuláře, v rámci vytváření Společnosti;

a jež je tvořena těmito VOP.

3.2. V rámci objednávkového procesu, resp. sjednávání Smlouvy Objednatel zvolí:

• v rámci jakého Plánu bude Smlouvu čerpat, přičemž bližší informace o funkcionalitách a rozdílech mezi jednotlivými Plány jsou uvedeny na stránkách Poskytovatele;
• na jaké období se Smlouva uzavírá s ohledem na frekvenci plateb ceny za Službu.

3.3. Pro vyloučení pochybností platí, že Poskytovatel není povinen Smlouvu uzavřít, přičemž Smlouva je uzavřena okamžikem doručení potvrzení o registraci ze strany Poskytovatele.

3.4. Smluvní strany mohou uzavřít Smlouvu i jiným způsobem, než který je uvedený v odst. 3.1 Podmínek, ze kterého vyplývá dohoda o obsahu Smlouvy a jehož budou tyto VOP přílohou.

4. Bližší informace o službě

4.1. Po vytvoření registrace a zřízení Uživatelského účtu je Objednatel oprávněn vytvořit Společnost či připojit se ke stávající Společnosti, kterou vytvořil jiný Uživatel. Samotné zřízení a užívání Uživatelského účtu je bezplatné.

4.2. Objednatel je oprávněn vytvořit Společnost, přičemž po vytvoření první Společnosti tuto může užívat v rámci Trial Verze. Po skončení Trial verze Objednatel zvolí Plán a po zaplacení ceny se to považuje Smlouva týkající se dané Společnosti za uzavřenou.

4.3. V rámci užívání Služby může Objednatel přidělovat Uživatelům různé role. Objednatel bere na vědomí, že Poskytovatel neodpovídá za důsledky chybného či neuváženého udělení role jakémukoliv Uživateli.

4.4. Objednatel bere na vědomí, že Poskytovatel bude využívat data poskytnutá jednotlivými Uživateli za účelem vytváření doporučení a návodů pro vytváření obsahu Objednatelem, a dále za účelem vylepšení Služby na základě jejího využívání.

4.5. Pokud Objednatel využije funkci Služby generování obsahu, bere Objednatel na vědomí, že Poskytovatel negarantuje a neodpovídá za správnost, úplnost či jakoukoliv faktickou či právní bezvadnost výstupu takové funkce.

4.6. Služba je poskytována ve stavu, v jakém je ("as is"), přičemž Objednavatel bere na vědomí, že Poskytovatel negarantuje dostupnost Služby ani její plnou funkčnost po celou dobu trvání Smlouvy.

4.7. Software, který je nedílnou součástí Služby, je poskytován v režimu Software as Service ("SaaS"), přičemž platí, že:

• takový software je provozován a spouštěn na infrastruktuře Poskytovatele, přičemž Objednateli se nezpřístupňuje spustitelná kopie softwaru;
• Objednateli není poskytována žádná licence k softwaru.

5. Trial verze

5.1. Po dobu 7 dní od vytvoření první Společnosti čerpá Objednatel Službu v režimu Trial verze. Služba v režimu Trial Verze je poskytována pro účely vyzkoušení funkcionalit Služby, přičemž Poskytovatel negarantuje funkčnost či dostupnost Služby v režimu Trial Verze.

5.2. Trial verze končí uplynutím času či úhradou ceny za zvolený Plán.

5.3. Objednatel bere na vědomí, že opětovné registrace Uživatele pod jiným e-mailem či jakékoliv jiné zneužívání Trial verze se považuje za podstatné porušení těchto VOP a Smlouvy.

6. Uživatelský účet

6.1. Objednatel je oprávněn užívat Službu prostřednictvím Uživatelského účtu, který si pro tento účel vytvoří, popřípadě umožní třetím osobám, jež s Objednatelem spolupracují, vytvořit.

6.2. V případě prodlení Objednatele s jakoukoliv pohledávkou dle těchto VOP či Smlouvy je Poskytovatel oprávněn Uživatelský účet omezit.

6.3. Uživatel se zavazuje chránit přístupové údaje proti kompromitaci a zavazuje se je nesdělovat žádné třetí osobě.

7. Povinnosti uživatele

7.1. Objednatel se zavazuje nepoužívat Službu způsobem, který by byl v rozporu s těmito VOP, zákonem či oprávněnými zájmy Poskytovatele. Objednatel se zejména zavazuje, že nebude:

• používat Uživatelské rozhraní prostřednictvím robotů, automatizovaných požadavků nebo jiným způsobem, než běžnou lidskou obsluhou;
• používat Službu k nahrávání protiprávního obsahu;
• narušovat či jakkoliv obcházet bezpečnostní opatření či zabezpečení Služby;
• využívat Službu k protiprávnímu jednání;
• využívat Službu k nahrávání či přenosu počítačových virů nebo jiných druhů škodlivého kódu.

7.2. Za všechna jednání Uživatele je odpovědný Objednatel tak, jako by předmětná jednání činil sám.

8. Cena a platební podmínky

8.1. Cena za užívání Služby je stanovena jako cena za jednu Společnost založenou Objednatelem, přičemž konkrétní cena se stanovuje na základě Ceníku a zvoleného období Objednatelem.

8.2. Cena za Společnost se hradí při jejím založení, přičemž do okamžiku připsání ceny na účet Poskytovatele není Poskytovatel povinen příslušnou Společnost zprovoznit.

8.3. Pokud není stanoveno jinak, jsou veškeré ceny uvedeny bez DPH, které k nim bude připočteno v zákonné výši.

8.4. Cena za Službu bude hrazena bezhotovostně, a to prostřednictvím:

• online platební či kreditní karty;
• opakovaných plateb na základě automatického strhávání z platební či kreditní karty;
• rychlým bankovním převodem.

9. Mlčenlivost a zpracování osobních údajů

9.1. Smluvní strany se zavazují dodržovat mlčenlivost o veškerých informacích, které se při plnění Smlouvy dozví.

9.2. V případě, že v rámci Služby bude docházet ke zpracování osobních údajů ze strany Poskytovatele, uplatní se Podmínky zpracování osobních údajů, které jsou dostupné pod odkazem: www.contesaur.cz/zpracovani-osobnich-udaju/.

10. Vyloučení odpovědnosti

10.1. Smluvní strany se dohodly, že v maximální možné míře vylučují svoji odpovědnost za újmu, která v souvislosti se Smlouvou vznikne druhé Smluvní straně.

10.2. Ustanovení odst. 10.1 VOP se nevztahuje na případy úmyslně způsobené újmy. V takovém případě si sjednávají Smluvní strany povinnost uhradit případnou újmu maximálně do výše přijatého plnění ze strany Poskytovatele od Objednatele za posledních 12 měsíců předcházejících škodné události.

11. Trvání smlouvy

11.1. Smlouva, v rámci které vytváří Objednatel Společnost, se uzavírá na dobu určitou, a to vždy na období, které Objednatel zvolil v rámci Smlouvy ve vztahu ke konkrétní Společnosti.

11.2. Smlouva týkající se zřízení Uživatelského účtu bez vytvořené Společnosti se uzavírá na dobu neurčitou.

12. Prodloužení smlouvy týkající se společnosti

12.1. Po uplynutí období, na které byla uzavřena Smlouva, se tato Smlouva považuje za ukončenou. Objednatel je oprávněn na užívání již založené Společnosti uzavřít novou Smlouvu na jím zvolené období.

12.2. V případě, že dojde k ukončení Smlouvy a Objednatel neuzavře na užívání předmětné Společnosti Smlouvu novou, bude daná Společnost a s tím spojená data vymazána po 90 dnech od ukončení období.

13. Ukončení smlouvy

13.1. Mimo případy uvedené v těchto VOP lze Smlouvu ukončit vzájemnou dohodou Smluvních stran.

14. Reference

14.1. Objednatel poskytuje Poskytovateli svolení k tomu, aby v rámci svých internetových stránek a sociálních sítí využil jméno a logo Objednatele pro přiměřenou propagaci Služby.

15. Změna VOP

15.1. Smluvní strany si sjednávají možnost přiměřené změny těchto VOP. Poskytovatel se zavazuje informovat Objednatele o změně VOP nejpozději 30 dní před nabytím účinnosti této změny prostřednictvím e-mailu.

16. Rozhodné právo a řešení sporů

16.1. Práva a povinnosti smluvních stran vyplývající z této Smlouvy se řídí zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů.

16.2. Smluvní strany si pro případné spory sjednávají místně a věcně příslušný soud České republiky dle sídla Poskytovatele.

17. Salvátorská klauzule

17.1. Pokud vyjde najevo, že některé ustanovení Smlouvy, VOP nebo jiných dokumentů je nebo se stalo neplatným, nemá to vliv na platnost, účinnost nebo aplikovatelnost ostatních ustanovení.

17.2. Smluvní strany se zavazují k poskytnutí si vzájemné součinnosti za účelem nahrazení neplatného ustanovení ustanovením jiným tak, aby byl zachován a naplněn účel Smlouvy.

18. Závěrečná ustanovení

18.1. Pokud se kterákoli smluvní strana vzdá nároku z porušení jakéhokoli ustanovení Smlouvy, nebude to znamenat vzdání se nároku z kteréhokoli jiného ustanovení Smlouvy.

18.2. Žádná ze smluvních stran není oprávněna postoupit svá práva a povinnosti vyplývající ze Smlouvy třetí osobě bez předchozího písemného souhlasu druhé smluvní strany.

18.3. Nedílnou součástí těchto VOP jsou Podmínky zpracování osobních údajů.

18.4. Tyto obchodní podmínky jsou účinné od 1. 11. 2022.

---

Příloha: Podmínky zpracování osobních údajů

1. Úvodní ustanovení

1.1. Tento dokument je Přílohou VOP a upravuje právní vztahy, které se týkají zpracování osobních údajů v rámci Služby Contesaur.

1.2. Pojmy v těchto Podmínkách, které začínají na velké písmeno, mají stejný význam jako definice uvedené ve VOP, pokud není výslovně stanoveno jinak.

2. Definice

• Dalším zpracovatelem se rozumí osoba uvedená v čl. 8 Podmínek.
• GDPR je myšleno Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 2016/679.
• Podmínkami se rozumí tento dokument jako příloha VOP.
• Správcem se rozumí Objednatel.
• Zpracovatelem se rozumí Poskytovatel.

3. Mlčenlivost

3.1. Zpracovatel se zavazuje dodržovat povinnost mlčenlivosti o všech informacích spojených se zpracováním osobních údajů.

4. Obecné parametry zpracování

4.1. Předmětem zpracování dle těchto Podmínek je uchování obsahu spolu s údaji o Uživatelích v rámci Služby Contesaur.

4.2. Doba trvání zpracování je stanovena na dobu trvání Smlouvy.

4.3. Účelem zpracování je zajištění funkcionality ukládání obsahu.

4.4. Mezi typy zpracovávaných osobních údajů patří identifikační údaje, kontaktní údaje a údaje o užívání Služby.

4.5. Kategoriemi subjektů údajů jsou zákazníci a zaměstnanci Správce.

5. Doložené pokyny správce

5.1. Zpracovatel se zavazuje zpracovávat osobní údaje pouze na základě doložitelných pokynů Správce.

5.2. Správce bude ukládat doložitelné pokyny prostřednictvím Služby a e-mailu či Uživatelského rozhraní.

5.3. Mimo doložitelné pokyny je Zpracovatel oprávněn osobní údaje zpracovávat pouze v případě, kdy mu takové zpracování ukládá zákon.

6. Přijetí bezpečnostních opatření

6.1. Zpracovatel se zavazuje přijmout taková technická a organizační opatření, aby nedošlo k porušení zásady integrity a důvěrnosti.

6.2. Za účelem dodržení zásady důvěrnosti a integrity Zpracovatel implementoval následující opatření:

• zajištění neustálé důvěrnosti, integrity, dostupnosti a odolnosti systému, včetně provádění pravidelného zálohování;
• provádění pravidelného testování bezpečnostních mechanismů a opatření;
• používání šifrování včetně SSL certifikátu;
• zajištění bezpečnosti přístupů k databázím;
• další technická a organizační opatření, které odpovídají best practice.

7. Hlášení bezpečnostních incidentů

7.1. Zpracovatel se zavazuje monitorovat bezpečnost svěřených osobních údajů a v případě zjištění bezpečnostního incidentu se zavazuje o tom informovat Správce.

7.2. Oznámení o bezpečnostním incidentu bude obsahovat informace nezbytné k tomu, aby Správce mohl přijmout odpovídající opatření.

7.3. Oznámení odešle Zpracovatel Správci bez zbytečného odkladu, nejpozději do 36 hodin od zjištění bezpečnostního incidentu.

8. Zapojení dalšího zpracovatele

8.1. Uzavřením Smlouvy uděluje Správce Zpracovateli obecný předchozí souhlas se zapojením Dalšího zpracovatele.

8.2. Zapojení Dalšího zpracovatele bude probíhat formou oznámení e-mailem s možností vznesení odůvodněných námitek do 5 pracovních dní.

8.3. V případě, že Správce nezašle odůvodněné námitky nebo uplyne lhůta, je Zpracovatel oprávněn provést uvažovanou změnu.

8.4. Zpracovatel se zavazuje takové osoby zavázat povinnostmi odpovídajícími těmto Podmínkám.

8.5. Pro vyloučení pochybností platí, že Zpracovatel využívá jako dalšího zpracovatele společnost Hetzner Online GmbH.

9. Nápomoc při výkonu práv

9.1. Zpracovatel se zavazuje být Správci nápomocen s vyřizováním žádostí o výkon práv subjektů údajů prostřednictvím funkcí Služby.

10. Nápomoc při zajišťování souladu

10.1. Zpracovatel se zavazuje poskytnout součinnost Správci při plnění jeho povinností.

10.2. V případě, že Správce vyžaduje jinou nápomoc než sdělení informací technického rázu, zavazuje se Správce uhradit Zpracovateli vynaložené náklady.

11. Postup po ukončení zpracování

11.1. Po ukončení Smlouvy se Zpracovatel zavazuje umožnit výmaz osobních údajů v souladu s rozhodnutím Správce.

12. Poskytnutí informací a audit

12.1. Zpracovatel se zavazuje poskytnout Správci nezbytnou součinnost k doložení splnění povinností dle GDPR.

12.2. Správce si před uzavřením Smlouvy ověřil, že Zpracovatel splňuje všechny povinnosti dle GDPR.

12.3. Správce je oprávněn vyžadovat od Zpracovatele poskytnutí informací a provedení auditu dle stanovených pravidel.

12.4. Správce je oprávněn provést audit vždy jednou za kalendářní rok.

13. Odměna zpracovatele

13.1. Pokud není v těchto Podmínkách či pokud nevyplývá z VOP jinak, nenáleží Smluvním stranám za plnění těchto Podmínek dodatečná odměna.

14. Závěrečná ustanovení

14.1. Ustanovení těchto podmínek lze měnit stejným způsobem, jako by se měnily VOP.